ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen den Nürnberger Symphonikern zu ihren Kunden. Sie gelten nicht für Veranstaltungen Dritter in den Räumlichkeiten der Nürnberger Symphoniker.
1.2 Folgende Arten von Tickets und Abonnements gibt es in der aktuellen Saison: Einzelkarten: Siehe hierzu u. a. Ziffer 5.1 Abo 10 Samstag, Abo 8 Sonntag, Abo 8 Chefdirigent: siehe u. a. Ziffer 5.2.2 Abo 6 Flexi: siehe u. a. Ziffer 5.2.3 Abo 4 Schnuppern: siehe u. a. Ziffer 5.2.4 Wertgutschein: siehe Ziffer 6
2. Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des Kartenbüros werden in der Saisonbroschüre veröffentlicht. Üblicherweise erreichen Sie das Kartenbüro MO bis FR in der Zeit von 10:00 bis 17:00 Uhr. Aktuelle Änderungen werden auf der Internetseite der Nürnberger Symphoniker www.nuernberger-symphoniker.de bekannt gegeben. Bei Veranstaltungen der Nürnberger Symphoniker öffnet die Konzertkasse in der Regel eine Stunde vor Konzertbeginn in der jeweiligen Spielstätte.
3. Kartenpreise und Konditionen
3.1 Für die Veranstaltungen der Nürnberger Symphoniker einschließlich der Abonnements gelten unterschiedliche Preise und Nachlässe im Vorverkauf ebenso wie an der Konzertkasse. Alle Preise sind in der Saisonbroschüre sowie auf der Internetseite veröffentlicht.
3.2 Karten und Abonnements können über das Kartenbüro ausschließlich im Lastschriftverfahren erworben werden sowie im Webshop zusätzlich per Kreditkartenzahlung.
3.3 Einzelkarten können am Tag der Veranstaltung auch über die Konzertkasse in der jeweiligen Spielstätte ab eine Stunde vor Konzertbeginn erworben werden. Bar- sowie EC- und Kreditkartenzahlung sind möglich.
3.4 Ermäßigungen:
3.4.1 U30-Ticket: Konzertbesucher:innen unter 30 Jahren erhalten gegen Vorlage des Personalausweises am Einlass mit dem U30-Ticket ab der Preiskategorie 2 Karten zum Preis von 10 Euro pro Person im Vorverkauf bzw. 12 Euro an der Konzertkasse. Das U30-Ticket gilt für alle Symphonischen Konzerte.
3.4.2 Schüler:innen und Studierende (bis einschl. 27 Jahre): Für alle anderen Konzerte erhalten diese bis zu 50% Rabatt auf den regulären Kartenpreis.
3.4.3 Inhaber:innen des Nürnberg-Passes: Sie erhalten für die meisten der Konzerte einen Nachlass in Höhe von 50%. Für welche Konzerte ein Nachlass gewährt wird, kann der Saisonbroschüre und der Internetseite entnommen werden. Der Ermäßigungsnachweis ist beim Einlass ins Konzert unaufgefordert vorzuzeigen. Rentenausweise berechtigen nicht zu einer Ermäßigung.
3.4.4 GdB 80: Inhaber eines Schwerbeschädigtenausweises erhalten ab GdB 80 und dem Merkzeichen „B“ bei den meisten Konzerten der Nürnberger Symphoniker (Ausnahme: Konzert für Menschen mit Demenz, Angehörige und Jedermann) eine Ermäßigung von 50%. Dies gilt auch für eine Begleitperson. Beim Kauf ist hierfür der Ausweis im Kartenbüro oder an der Konzertkasse vorzulegen.
3.4.5 Kinder bis zur Einschulung zahlen keinen Eintritt, müssen jedoch auf dem Schoß der Begleitpersonen sitzen. Ausnahme sind die Kinder-, Familien- und Schulkonzerte. Hier gelten die jeweiligen Kartenpreise, die in der Saisonbroschüre sowie auf der Internetseite der Nürnberger Symphoniker veröffentlicht sind.
3.5 Aus Rücksicht auf den Musikgenuss aller Konzertbesucher bitten wir darum, Babys nicht mit ins Konzert zu nehmen.
4. Gebühren
4.1 Für alle postalischen Sendungen fällt eine Gebühr von € 3 pro Auftrag an.
4.2 Diese Gebühr entsteht nicht bei der Versendung im Rahmen der Abwicklung eines Abonnements. Hierzu gehört auch ein Tausch von Abokarten.
4.3 An externen Vorverkaufsstellen können zusätzliche Vorverkaufsgebühren und abweichende Versandgebühren entstehen.
4.2 Für nicht einlösbare oder unberechtigt stornierte Lastschriften berechnen wir die uns entstandenen Bankgebühren weiter.
5. Abonnementbestellungen und Einzelkarten
5.1 Einzelkartenbestellung
5.1.1 Einzelkarten für die Symphonischen Konzerte sind ab 1. Juli eines Jahres für die kommende Saison bestell- bzw. buchbar. Karten für alle anderen Konzerte sind bereits mit der Veröffentlichung des Programms der neuen Saison buch- bzw. bestellbar.
5.1.2 Können die gewünschten Plätze nicht gebucht werden (weil z. B. hierfür bereits eine Buchung vorliegt), nimmt das Kartenbüro der Nürnberger Symphoniker für Sie in der gewünschten Kategorie eine Bestplatzbuchung vor. Diese ist verbindlich.
5.2 Abonnementkartenbestellung
5.2.1 Ein Abonnement umfasst einen Sitzplatz für Konzerte der Nürnberger Symphoniker. Mit der Bestellung oder Fortführung eines bereits bestehenden Abonnements werden die folgenden Bedingungen anerkannt:
5.2.2 Abo 10 Samstag, Abo 8 Sonntag und Abo 8 Chefdirigent
Das „Abo 10 Samstag“ umfasst 10 Symphonische Konzerte.
Die „Abo 8 Sonntag“ bzw. „Abo 8 Chefdirigent“ umfassen jeweils 8 Symphonische Konzerte.
Wir weisen darauf hin, dass abweichend zur konkreten Abonnementbezeichnung vereinzelt Konzerte nicht an einem „Samstag“ bzw. „Sonntag“ stattfinden können. Neue Abonnementbestellungen der Samstags-, Sonntags- und Chefdirigenten-Reihe werden vorrangig auf die noch zur Verfügung stehenden Plätze der gewünschten Kategorie gebucht und versandt. Soweit möglich, werden die Sitzplatzwünsche der Kunden berücksichtigt. Diese festgelegten Sitzplätze gelten spielzeitübergreifend für die Dauer der Geltung des Abonnements.
5.2.3 Abo 6 Flexi
Inhalt: Das Abo 6 Flexi umfasst 6 Konzerte. Diese sind aus 19 Symphonischen Konzerten frei wählbar. Anders als bei einem Abonnement gemäß Ziffer 5.2.2 besteht in diesem Fall kein Anspruch auf einen festen Sitzplatz. Dieser ist von Konzert zu Konzert zu wählen.
Abwicklung: Für die auszuwählenden 6 Konzerte in der jeweiligen Spielsaison werden bei Abschluss des Abonnements 6 Ticket-Gutscheine virtuell auf dem Kundenkonto hinterlegt. Diese Gutscheine können anschließend ab Anfang Juni eines Jahres entweder online im Webshop oder im Rahmen der Öffnungszeiten im Kartenbüro telefonisch sowie per E-Mail durch Wahl eines Konzertes eingelöst werden. Die Gutscheine gelten jeweils nur in der Saison, in der sie ausgestellt wurden.
5.2.4 Abo 4 Schnuppern
Inhalt: Das “Abo-4-Schnuppern“ umfasst insgesamt 4 aus 19 Symphonischen Konzerten. Hierin enthalten ist automatisch ein Ticket mit festem Sitzplatz für das Neujahrskonzert am 06. Januar. Die verbleibenden drei Konzerte sind frei wählbar aus den restlichen 18 Symphonischen Konzerten. Für diese besteht kein Anspruch auf einen festen Sitzplatz.
Abwicklung: Der Abonnent erhält neben einer Karte für das Neujahrkonzert am 06. Januar noch 3 Ticket-Gutscheine, die virtuell auf dem Kundenkonto hinterlegt sind. Die Gutscheine können ab Anfang Juni eines Jahres online im Webshop oder im Rahmen der Öffnungszeiten im Kartenbüro telefonisch sowie per E-Mail durch Wahl eines Konzertes eingelöst werden. Die Gutscheine gelten jeweils nur in der Saison, in der sie ausgestellt wurden.
5.2.5 Ein bestehendes Abonnement verlängert sich automatisch um eine Saison, wenn es nicht bis zum 31. Mai eines Jahres schriftlich (per Post oder per Mail) gekündigt wird.
5.2.6 Ein Abonnement ist an die Person gebunden. Es kann schriftlich auf einen Nachfolger übertragen werden. Außerdem können einzelne Konzertbesuche auf Dritte übertragen werden. Ermäßigte Abonnements
dürfen nur dann auf Dritte übertragen werden, wenn diese Person in gleichem Maße ermäßigungsberechtigt ist und dies beim Einlass nachweist. Anderenfalls ist ein etwaiger Differenzbetrag an der Konzertkasse nachzuzahlen. Erstattungen von Minderbeträgen erfolgen nicht.
5.2.7 Der Abonnent ist verpflichtet, Änderungen seiner Anschrift unverzüglich schriftlich (per Post oder E-Mail) dem Kartenbüro mitzuteilen. Es wird keine Haftung übernommen für etwaige verspätete Zustellungen oder Verluste aufgrund Versendung an veraltete Adressen.
5.2.8 Abonnement-Rechnungen (mit Lastschrifteinzug) werden ab Anfang Juni eines Jahres zusammen mit den Abonnement-Karten verschickt. In den Abonnements Abo 6 Flexi und Abo 4 Schnuppern enthaltene Gutscheine sind virtuell und werden damit digital auf dem Kundenkonto hinterlegt.
5.2.9 Zahlungsfristen sind den jeweiligen Rechnungen zu entnehmen.
5.2.10 Falls die fristgerechte Zusendung der Karten per Post zeitlich kritisch wird (das ist automatisch der Fall, wenn die Karten erst 7 Arbeitstage vor dem Konzert versendet werden könnten), werden die Karten unter dem Kundennamen an der Konzertkasse hinterlegt.
6. Gutscheine
6.1 Für alle Veranstaltungen der Nürnberger Symphoniker können Geschenkgutscheine als reine Wertgutscheine mit individuell festgelegten Werten (ab € 10) erworben werden. Ein Anspruch auf bestimmte Veranstaltungen oder Sitzplätze entsteht dadurch nicht. Geschenkgutscheine können sowohl über das Kartenbüro als auch online im Webshop erworben und eingelöst werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Einlösung gültigen Preise und Versandgebühren.
6.2 Gutscheine können nicht ausgezahlt werden, auch nicht anteilig. Bei Teileinlösung des Geschenkgutscheines behält der verbleibende Wert seine Gültigkeit gemäß vorstehender Regelung.
6.3 Ein Geschenkgutschein ist bei den Nürnberger Symphonikern drei Jahre (bis zum 31.12. des dritten Jahres) gültig.
7. Umtausch, Rücknahme, Weitergabe von Eintrittskarten
7.1 Einzelkarten
7.1.1 Einzelkarten (nicht Abonnements) können bis max. 2 Arbeitstage vor einem Konzert innerhalb der Geschäftszeiten der Nürnberger Symphoniker als Gutschrift erstattet werden. Dabei fällt eine Stornogebühr von 50% des Kartenpreises an. Die verbleibende Gutschrift kann bis zum Ende der aktuellen Saison beim Kartenkauf eingelöst werden. Ausnahmen von Kartenrückgaben sind behördlich bedingte Konzertabsagen (siehe Punkt 9.1).
7.1.2 Einzelkarten können in ein anderes konkret zu benennendes Konzert getauscht werden. Dabei fällt eine Tauschgebühr von € 8 pro Karte an.
7.2 Abonnementkarten
7.2.1 Für Abonnenten (mit Abo 10 Samstag, Abo 8 Sonntag, Abo 8 Chefdirigent) gelten gesonderte Umtausch-Regelungen: Das Eintauschen erfolgt jeweils in einen Tauschgutschein. Dieser kann innerhalb der laufenden Saison im Kartenbüro der Nürnberger Symphoniker eingelöst werden, ist aber nicht in die neue Saison übertragbar.
Ab der Saison 2024 / 25 ist ein Abotausch online über den Webshop möglich. Näheres dazu finden Sie auch unter Punkt 7.2.6. Der Tausch ist immer ab 01.09. eines Jahres für die aktuelle Saison möglich.
7.2.2 Samstags-Abonnenten, die an einem Konzert ihres Abonnements nicht teilnehmen können, sind berechtigt, bis zu fünf Mal pro Saison ein Ticket in jedes beliebige Konzert der Nürnberger Symphoniker einzutauschen.
7.2.3 Chefdirigent- und Sonntags-Abonnenten können ihre Tickets bis zu vier Mal pro Saison in jedes beliebige Konzert der Nürnberger Symphoniker eintauschen.
7.2.4 Flexi-Abonnenten können einen eingelösten Gutschein aus dem Abo bis zu drei Mal pro Saison stornieren und in ein anderes Symphonisches Konzert eintauschen.
7.2.5 Schnupper-Abonnenten können einen eingelösten Gutschein aus dem Abo bis zu zwei Mal pro Saison stornieren und in ein anderes Symphonisches Konzert eintauschen. Das Konzert am 06. Januar ist vom Tausch ausgeschlossen.
7.2.6 Die jeweilige Tauschgebühr beträgt € 4 pro Platz / Karte für alle Abonnements und wird beim Tausch fällig und per Lastschrift eingezogen. Beim Tausch bzw. Einlösen in einen höheren Kartenwert (z. B. bei Wechsel der Preiskategorie oder in eine andere Veranstaltung außer den Symphonischen Konzerten) ist der Differenzbetrag zu bezahlen. Beim Wechsel in einen niedrigeren Wert besteht kein Anspruch auf Auszahlung oder Verrechnung des Differenzbetrages mit dem Kauf weiterer Konzertkarten. Der Tausch der Konzerttickets aus den Abonnement-Serien (Abo 10 Samstag, Abo 8 Sonntag, Abo 8 Chefdirigent) ist online bis maximal Tag vor der Veranstaltung bzw. über das Kartenbüro innerhalb der Geschäftszeiten möglich.
7.3 Allgemein
7.3.1 Über das Kartenbüro getauschte Karten liegen an der Konzertkasse der gewählten Veranstaltung, werden auf Wunsch als E-Ticket verschickt (print@home oder QR-Code mit Ticket-Wallet) oder können im Kartenbüro abgeholt werden.
7.3.2 Einmal getauschte Karten können nicht mehr zurückgetauscht werden.
7.3.3 Nicht besuchte Abonnement-Konzerte oder in Anspruch genommene Tauschkarten begründen weder einen Anspruch auf Rückzahlung noch eine Berechtigung zum Besuch anderer Konzerte.
8. Sonstiges
8.1 Im Falle eines Eintrittskartenverlustes besteht die Möglichkeit, eine Ersatzkarte auszudrucken, wenn der Betreffende glaubhaft machen kann, welche Veranstaltung und welchen Sitzplatz die Eintrittskarte betrifft. Die Originalkarte verliert durch den Ersatzdruck ihre Gültigkeit. Für die Ausstellung einer Ersatzkarte fallen € 2 Bearbeitungsgebühr an. Nachgedruckte Eintrittskarten werden immer an der Konzertkasse hinterlegt oder per E-Mail verschickt.
8.2 Der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Eintrittskarten (Einzeltickets oder Abonnementkarten) ist nicht gestattet.
8.3 Die Nürnberger Symphoniker haften nicht für Leistungen und Kartenpreise von Dritten.
8.4 Der Veranstalter behält sich Programm-, Dirigenten- und Solistenänderungen vor. Solche Änderungen berechtigen weder zum Umtausch der Konzertkarten (Einzel- oder Abokarte) noch zur Rücknahme.
9. Sonderregelungen bei Konzertabsagen
9.1 Bei (behördlichen oder innerbetrieblichen) Konzertabsagen, z. B. aufgrund von Pandemien, gelten folgende Sonderregelungen:
9.2 Bei abgesagten Konzerten erfolgt eine Umwandlung des Tickets in einen Wertgutschein (siehe Ziffer 6). Auf Wunsch des Kunden erfolgt eine Rückerstattung des Ticketpreises.
9.3 Tickets für verschobene Konzerte behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Auf Wunsch erfolgt eine Umwandlung in einen Wertgutschein oder eine Rückerstattung des Ticketpreises.
9.4 Es wird darauf hingewiesen, dass Rückerstattungen nur durch Rücküberweisung erfolgen. Barauszahlungen sind ausgeschlossen.
10. Bild- und /oder Tonaufnahmen
Bild- und / oder Tonaufzeichnungen sowie das Fotografieren während der Veranstaltungen sind aus urheberrechtlichen Gründen und aus Rücksicht auf den ungestörten Konzertgenuss der anderen Besucher grundsätzlich verboten. Es gibt keine Ausnahmen für Aufzeichnungen zum privaten Gebrauch. Jede unbefugte Aufnahme hat den Saalverweis zur Folge. Wir behalten uns außerdem die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.
11. Informationen nach dem Datenschutz- und dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz
11.1 Der Käufer einer Eintrittskarte ist damit einverstanden, dass personenbezogene Bestelldaten von den Nürnberger Symphonikern zu Kundenbetreuungszwecken sowie zu internen, statistischen Zwecken verarbeitet und genutzt werden dürfen. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Alle datenschutzrechtlichen Belange werden ohne Einschränkung gewährleistet und es erfolgt keine Weitergabe an unbeteiligte Dritte.
11.2 Die Nürnberger Symphoniker sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle teilzunehmen.
11. Änderung und Inkrafttreten
12.1 Die Nürnberger Symphoniker behalten sich vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die jeweils folgende Konzertsaison zu ändern. Die aktuell geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Abonnementbedingungen werden auf der Internetseite der Nürnberger Symphoniker veröffentlicht.
12.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten ab der Saison 2024 / 2025.